ត្រឡប់ & ការជំនួសមកវិញនូវទំនិញ និងការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានរៀបចំប្រសិនបើមានស្ថានភាពដូចខាងក្រោមកើតឡើង:
1. នៅខាងក្នុង 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល, អតិថិជនយល់ថាពួកគេមិនចូលចិត្តទំនិញ, ឬទិញខុស, ឬទទួលបានម៉ូដែលខុស, ល។.

2. នៅខាងក្នុង 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល, អតិថិជនរកឃើញថាកញ្ចប់ត្រូវបានខូចខាតក្នុងការដឹកជញ្ជូន, សូមថតរូបពួកវាភ្លាមៗ ហើយអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនបោះត្រាលើវានៅពេលទំនិញមកដល់.

3. នៅខាងក្នុង 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល, អតិថិជន​យល់​ឃើញ​ថា​កញ្ចប់​គឺ​ល្អ​ក្នុង​ការ​ចែក​ចាយ ប៉ុន្តែ​មាន​របស់​ខូច​ខាត​ខ្លះ ឬ​មិន​អាច​ប្រើ​បាន។, សូមផ្ញើរូបភាពដែលថតនៅពេលពួកគេមកដល់ និងរូបថតផលិតផលដែលខូចទុកជាភស្តុតាង.

4. នៅខាងក្នុង 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល, បញ្ហាគុណភាពកើតឡើងក្រោមការប្រើប្រាស់ធម្មតា។:
នៅក្នុងករណីទាំងបួនខាងលើ, យើងគាំទ្រដល់ការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញ និងការសងប្រាក់វិញ នៅពេលដែលអតិថិជនធានានូវរូបរាងល្អនៃផលិតផលរបស់យើងដោយគ្មានការខូចខាតណាមួយ និងមិនប៉ះពាល់ដល់ការលក់បន្ទាប់បន្សំ.
ប្រសិនបើការខូចខាតកើតឡើងនៅពេលឆ្លងកាត់, យើងក៏ផ្តល់ជូនការត្រឡប់មកវិញ និងការសងប្រាក់វិញផងដែរ។.
នៅខាងក្នុង 3 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានផលិតផល, ដោយមិនគិតពីថាតើវត្ថុមានបញ្ហាគុណភាព, ការត្រឡប់មកវិញនៃទំនិញគឺអាចទទួលយកបាន។. (លើកលែងតែការខូចខាតដែលបង្កើតឡើងដោយមនុស្ស)
អតិថិជនក៏អាចត្រលប់មកវិញ ឬបង្វិលសងផ្នែកនៃទំនិញផងដែរ។, ប្រសិនបើផ្នែកនៃទំនិញត្រូវបានប្រគល់មកវិញ, យើង​នឹង​សង​វិញ​តែ​តម្លៃ​នៃ​ផ្នែក​ដែល​បាន​ត្រឡប់​មក​វិញ​នេះ។.

5. សងប្រាក់វិញ។ (ប្រសិន​បើ​អាច​អនុវត្ត)
នៅពេលដែលការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួល និងត្រួតពិនិត្យ, យើង​នឹង​ផ្ញើ​អ៊ីមែល​ទៅ​អ្នក​ដើម្បី​ជូន​ដំណឹង​អ្នក​ថា​យើង​បាន​ទទួល​របស់​អ្នក​ត្រឡប់​មក​វិញ។. យើងក៏នឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការយល់ព្រម ឬការបដិសេធនៃការបង្វិលសងប្រាក់របស់អ្នក។.
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានអនុម័ត, បន្ទាប់មកការបង្វិលសងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដំណើរការ, ហើយឥណទាននឹងត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នក ឬវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។, នៅខាងក្នុង 2 ថ្ងៃ.

6. ការសងប្រាក់យឺត ឬបាត់ (ប្រសិន​បើ​អាច​អនុវត្ត)
ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ទទួលបានការបង្វិលសង, ដំបូងពិនិត្យមើលគណនីធនាគាររបស់អ្នកម្តងទៀត.
បន្ទាប់មកទាក់ទងក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក។, វាអាចចំណាយពេលខ្លះ មុនពេលការបង្វិលសងរបស់អ្នកត្រូវបានបង្ហោះជាផ្លូវការ.
បន្ទាប់, ទាក់ទងធនាគាររបស់អ្នក។. ជារឿយៗមានពេលដំណើរការខ្លះ មុនពេលការបង្វិលសងត្រូវបានបង្ហោះ.
ប្រសិនបើអ្នកបានធ្វើកិច្ចការទាំងអស់នេះហើយ អ្នកនៅតែមិនទាន់ទទួលបានប្រាក់បង្វិលសងរបស់អ្នកនៅឡើយ, សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាម [email protected].

7. ទំនិញលក់ (ប្រសិន​បើ​អាច​អនុវត្ត)
មានតែទំនិញដែលមានតម្លៃធម្មតាប៉ុណ្ណោះដែលអាចសងប្រាក់វិញបាន។, ជាអកុសល, ទំនិញលក់មិនអាចដកវិញបានទេ។.

8. ការផ្លាស់ប្តូរ (ប្រសិន​បើ​អាច​អនុវត្ត)
យើង​ជំនួស​តែ​របស់​ដែល​ខូច​ឬ​ខូច. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្តូរវាសម្រាប់វត្ថុដូចគ្នា។, ផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ [email protected].

9. អំណោយ
ប្រសិនបើវត្ថុនោះត្រូវបានសម្គាល់ថាជាអំណោយនៅពេលទិញ និងដឹកជញ្ជូនដោយផ្ទាល់ទៅអ្នក។, អ្នកនឹងទទួលបានឥណទានអំណោយសម្រាប់តម្លៃនៃការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។. នៅពេលដែលវត្ថុដែលបានត្រឡប់មកវិញត្រូវបានទទួល, វិញ្ញាបនបត្រអំណោយនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅអ្នក។.

ប្រសិនបើវត្ថុមិនត្រូវបានសម្គាល់ថាជាអំណោយនៅពេលទិញ, ឬអ្នកផ្តល់អំណោយបានបញ្ជាទិញទៅខ្លួនគេដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនៅពេលក្រោយ, យើងនឹងផ្ញើប្រាក់បង្វិលសងទៅអ្នកផ្តល់អំណោយ ហើយគាត់នឹងដឹងអំពីការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នក។.

10. ការដឹកជញ្ជូន
អ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវលើការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នកមកវិញ. ថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចដកវិញបានទេ។. ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានការសងប្រាក់វិញ។, តម្លៃនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញនឹងត្រូវបានកាត់ចេញពីការបង្វិលសងរបស់អ្នក។.

11. អាស្រ័យលើកន្លែងដែលអ្នករស់នៅ, ពេលវេលាដែលវាត្រូវការសម្រាប់ផលិតផលដែលបានផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នកដើម្បីទៅដល់អ្នកអាចប្រែប្រួល.

12. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដឹកជញ្ជូនទំនិញ $75, អ្នកគួរតែពិចារណាប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបាន ឬទិញធានារ៉ាប់រងលើការដឹកជញ្ជូន. យើង​មិន​ធានា​ថា​យើង​នឹង​ទទួល​បាន​ធាតុ​ត្រឡប់​មក​វិញ​របស់​អ្នក​.